培训︱FESCO湖北-城建集团东方物业服务礼仪与综合能力提升培训成功举办！

       在竞争激烈的市场环境中，“以客户需求为导向”不约而同的成为了很多企业的经营理念。企业服务水平的好坏，与客服人员的素质密切相关，一名优良的客服人员应该具有超前的服务意识、良好的服务心态，具备让客户从满意到感动的服务品质。

       11月9日，2024年澳门正版资料大全为城建集团东方物业提供了「服务礼仪与综合能力提升培训」，此次，来自于城建集团东方物业的百余位客服人员参加了学习。培训会受到了东方物业上下一致好评。

客服礼仪形象，是自身形象以及修养的反映，客服是否懂得和运用现代客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，更反映了企业文化水平的高低。

       因此在与人打交道、为客户提供服务中，有礼、有涵、有节、有度，对于做好物业服务工作及其重要，此次培训激发了东方物业参会学员们的潜能，也帮助完善了自身不足。

        当天，FESCO湖北特邀职业礼仪训练专家刘老师进行了为期**的系统性培训。教学中，以“服务礼仪”、“综合能力”为基准，丰富的实际案例与专业的理论知识为切入点，趣味性、专业性互动演练为糖衣，*终呈现寓教于乐的教学方式，极大的调动了参会学员们的学习热情，现场教学氛围浓厚且热烈。

会后，参会学员纷纷表示「此次培训内容与工作实际相照应，在面对诸如客户投诉等问题时，以“现代物业服务意识”的概念为入口，开辟了颇多具备前瞻性的处理办法与沟通技巧，可谓收获满满」。

       物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的办法是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。

       同时，员工培训是企业管理者激励员工的方法。当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望，企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于物业员工队伍的稳定。

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